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Exclusão de dados

Como tirar o acesso da Selene ao seu Instagram ou TikTok e pedir que a gente apague os dados de uma conta, ou a sua conta inteira.

Versão 1.0Em vigor a partir de8 de novembro de 2026Histórico de versões

O que você quer fazer?

1.Tirar o acesso no Instagram

A Selene entra no Instagram pelo login da Meta, então o acesso sai nas configurações do Facebook:

  1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações.
  2. Entre em Integrações comerciais.
  3. Encontre a Selene, que ainda aparece como Asterallis Studio, e toque em Remover.

Pronto: a Selene não lê nem publica mais nessa conta. O que ela já guardou fica até você pedir a exclusão, no passo 3.

2.Tirar o acesso no TikTok

  1. No app do TikTok, abra o seu perfil e toque no menu ☰.
  2. Em Configurações e privacidade, abra a parte de apps e serviços conectados.
  3. Escolha Asterallis Studio e toque em Remover acesso.

Pronto: a Selene não lê nem publica mais nessa conta. O que ela já guardou fica até você pedir a exclusão, no passo 3.

3.Pedir a exclusão

Escreva para privacidade@asterallis.com, de preferência do e-mail da sua conta na Selene, dizendo a rede e o @ da conta e o que apagar: os dados dessa conta ou a sua conta inteira.

E-mail modelo

Para
privacidade@asterallis.com
Assunto
Exclusão de dados

Rede: Instagram (ou TikTok)
Conta: @suaconta
Apagar: os dados desta conta (ou a minha conta inteira na Selene)

Escrever o e-mail

Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Em até 30 dias, apagamos os dados e respondemos confirmando.

4.O que apagamos

Os dados de uma conta conectada

  • o acesso à rede, os tokens cifrados;
  • o registro da conta conectada;
  • a lista dos posts da conta;
  • as leituras de métricas de hora em hora e de cada dia.

A sua conta inteira

  • tudo o que está ao lado, de todas as contas conectadas;
  • a sua conta e o seu login;
  • carrosséis, versões, comentários, Reels, templates, cronograma e análises;
  • imagens, mascotes, referências e vídeos enviados, e a chave do provedor de áudio.

5.O que fica

  • Os posts já publicados continuam no Instagram e no TikTok. Para tirá-los do ar, apague nas próprias redes.
  • O que a lei manda guardar, como registros de acesso, fica pelo prazo legal e depois sai.
  • As cópias de segurança automáticas do banco somem em até 30 dias.
  • E-mails já entregues, como as análises de segunda, e arquivos que você baixou ficam fora do nosso alcance.

6.Outros pedidos

  • Para sair da lista de espera, escreva para o canal de privacidade com o e-mail que você cadastrou.
  • Se você aparece num conteúdo feito com a Selene por outra pessoa ou empresa, fale com ela ou escreva para o canal de privacidade.
  • Os outros direitos, como acesso, correção e portabilidade, estão na Política de privacidade.

Histórico de versões

1.0Esta versão
8 de novembro de 2026Primeira versão. Antes, as instruções ficavam na Política de privacidade.

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